KUNDENSERVICE

Artikel, die Dir nicht gefallen oder nicht passen, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Dies gilt auch für Sale-Artikel. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Kunden werden vor Rücksendung gebeten, die Rücksendung beim Verkäufer zu melden – per E-Mail (customercare@sebago.de).

Auf diese Weise ermöglichst Du dem Verkäufer eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte. Kunden werden gebeten, die Ware als frankiertes Paket an den Verkäufer zurückzusenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Bitte Senden Sie Ihre Retouren an die Adresse:

Fashion Logistik GmbH

Alte Königsseer Str. 35

83471 Schönau am Königssee

Bitte beachte, dass wir auf Grund des hohen Bestellaufkommens keinen Umtausch durchführen können. Wir können leider keine Gutschriften mit neuen Bestellungen verrechnen. Um den Artikel in der gewünschten Größe zu bekommen, bestelle diesen bitte neu über unseren Onlineshop. Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an customercare@sebago.de.

Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert werden oder innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, kannst Du uns den mangelhaften Artikel zurücksenden. Bitte teile uns schriftlich mit, welchen Fehler der Artikel aufweist. Wir werden den Artikel überprüfen und uns dann mit Dir in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir eine Gutschrift. Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung 6 – 10 Tage. Bitte beachte, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Den aktuellen Stand Deiner Bestellung(en) kannst Du in Deinem E-Mail Postfach, welches bei der Bestellung angegeben wurde, einsehen.

Eine Kopie der Rechnung erhältst Du per E-Mail. Solltest Du Deine noch benötigen, melde Dich doch bitte unter customercare@sebago.de. Wir senden Dir gerne eine weitere Rechnungskopie zu.

Sollten wir Deine Bestellung noch nicht an den Versandservice übergeben haben, kannst Du Deine Bestellung jederzeit stornieren. Wurde Deine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, besteht von unserer Seite aus keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Schweiz.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):
Wir berechnen keine Versandkosten.

Lieferungen ins Ausland:

Österreich: 13,95€

Schweiz: 21,01€

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 – 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 – 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

Über Molliel Checkout:
– Zahlung per PayPal
– Zahlung per Klarna
– Zahlung per Sofortüberweisung
– Zahlung per Kreditkarte
– Zahlung per SEPA-Lastschrift

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Du bekommst eine automatisierte Versandbestätigung, sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt. Noch am gleichen Tag teilen wir Dir zusätzlich Deine persönliche DHL-Sendungsverfolgungsnummer mit. Mit dieser Nummer kannst Du unter https://www.dhl.de/de/privatkunden den derzeitigen Standort Deines Paketes abrufen.

Sollten wir Deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben haben, kannst Du Deine Bestellung jederzeit stornieren. Wurde Deine Bestellung bereits an DHL übergeben, besteht von unserer Seite aus keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall bitten wir Dich, die Bestellung mit dem beiliegenden Retourenetikett an uns zurückzusenden.

Wir möchten den Kauf Deiner Lieblingsartikel so schnell und einfach wie möglich gestalten und können Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten anbieten:

• Mollie

Bezahle mit Mollie Deine Bestellung schnell, unkompliziert und sicher per Paypal, Klarna, Sofortüberweisung, Bankeinzug oder Kartenzahlung.

Die Bezahlung via Kreditkarte und SEPA Lastschrift wird über Mollie abgewickelt.

Jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir eine Gutschrift. Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung 6 – 10 Tage. Bitte beachte, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet. Bei allen Retouren, die Du mit einem Gutschein gekauft hast, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.